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고객사

자주 묻는 고객사 관련 문의입니다.

고객사 가입은 어떻게 해야 하는 건가요? OPEN +CLOSE -
먼저 아이마켓코리아와 귀사 간 [구매 서비스]계약이 체결되어야 합니다. 구체적인 사항은 당사 영업팀과 협의하셔야 하며, 일반적인 사항은 고객지원 메뉴의 [가입 안내]에서 확인하실 수 있습니다.
사용자가 아이마켓코리아의 Buyer(구매자)로 가입하기 위해서는 어떤 절차가 필요하나요? OPEN +CLOSE -
아이마켓코리아와 구매 서비스 계약이 체결된 구매사의 소속직원이면 가입이 가능하며, 가입 방법은 아래와 같습니다.
1) 아이마켓코리아 홈페이지 메인의 [고객사 가입] 클릭 후, 고객사 가입 신청 페이지 아래 [약관동의 및 ID 발급 신청] 버튼을 클릭합니다.
2) 개인정보 취급방침, 이용약관 동의 체크 하고, [확인] 버튼을 클릭하여 가입신청 화면에서 필수사항 입력 후 [저장하기] 버튼을 클릭 합니다.
3) 가입신청 등록화면에서 [저장하기] 버튼 클릭 후, 아이마켓코리아에서 승인이 완료되면 사용가능 합니다. (근무일 기준 24시간 내 승인)
주문은 어떻게 하나요? OPEN +CLOSE -
1) 홈페이지 로그인 후, [Catalog검색 바로 가기] 화면에서 품목코드나 품명 또는 규격으로 구매하고자 하는 품목을 검색하신 후 원하는 품목을 선택하여 [Cart담기]를 클릭합니다.
2) 주문하실 품목의 [Cart담기]가 끝나면 [Cart보기]에서 구매할 품목의 예산적용 부서, 계정, 납품장소를 확인합니다.
3) 이때,Cart에 담긴 구매품목에 대해 주문정보를 일괄적용 하고자 할 경우에는 주문정보 일괄적용 항목에서 [주문정보적용]버튼을 클릭합니다. 주문정보 일괄적용을 선택하지 않으면 [My Page → 개인정보관리]에 등록된 인수자정보가 반영됩니다. 물론 품목별 주문정보 항목에서 개별 품목별로도 예산부서, 계정, 인수자, 납품 장소를 각각 지정할 수 있습니다.
구매하고자 하는 품목이 없을 경우 어떻게 합니까? OPEN +CLOSE -
1) [주문관리 → 신규품목요청 → 신규일반신청] 화면으로 이동합니다.
2) 구매하고자 하는 품목의 정보를 입력하신 후 [요청]버튼을 클릭하여 요청하시면 품목등록 및 가격결정 작업을 진행합니다. 가격결정이 완료되면 주문하실 수 있습니다.
3) 신규등록 신청시, 요청정보 입력 메뉴 하단에 있는 [자동발주]를 선택하면 신규등록 요청하신 품목이 주문 가능할 상태가 될 때, 자동으로 주문이 생성됩니다
주문한 물품을 받은 후에는 어떻게 해야 하나요? OPEN +CLOSE -
1) [입고처리] 화면에서 주문내역을 조회합니다.
2) 받으신 품목을 선택하여 [입고처리] 버튼을 클릭한 후, [검수처리] 하는 팝업창이 뜨면 [확인] 버튼을 클릭하여 처리합니다.
3) 입고처리가 지연되면 공급사의 대금지급이 지연되므로, 물품 수령 후 실시간으로 입고처리를 부탁합니다.
교환이나 반품 요청은 어떻게 하나요? OPEN +CLOSE -
1. 공급사에서 주문확인하여 납품입력 상태인 경우 [주문/배송현황]에서 해당 주문내역을 조회한 후, 교환/반품할 제품의 주문번호를 클릭합니다. 이 때 새로 나타난 화면 하단의 납품/운송정보에서, 해당 품목의 상태를 확인해서 아래와 같이 조치하시면 됩니다.
  1) 상태가 배송 전인 경우 - [납품취소요청]
  2) 배송이 완료되어 물품 수령 하신 후- [교환요청] 또는 [반품요청] 메뉴를 클릭하시면 됩니다.
2. 공급사에서 주문확인 전으로 주문접수 상태인 경우 주문처리 → [주문수정/취소]에서 주문내역을 조회한 후, 취소를 원하는 품목을 선택하시고 [주문취소]버튼을 클릭하면 주문이 취소됩니다. 주문취소 시에 결재를 득해야 하는 경우엔 상신화면으로 자동 이동에서 취소상신하게 됩니다.
대금 지불은 어떻게 하는 건가요? OPEN +CLOSE -
구매예산은 주문 버튼을 누르시는 순간에 차감 되지만, 실제 대금 지불은 주문자께서 입고 후 검수 처리한 품목에 한하여, 계약에 따른 대금 지불이 이루어 집니다.